Онлайн канали за комуникация и популяризиране на малкия и средния бизнес в туристическата индустрия

Дипломирах се!

На 28.10.2013г. в УНСС защитих дипломната си работа за придобиване на образователно квалификационна степен “магистър” и така придобих тази титла за втори път. По думите на рецензента на работата ми – проф.д-р Боян Дуранкев избраната тема е модерна, интересна и продуктивна. Поради тази причина бих искала да я споделя на широката аудитория и дано бъде полезна както за развитието на комуникацията на малкия и средния бизнес в туристическата индистрия, така и на студенти по „Маркетинг“, „Туризъм“ и други специалности.

За да прецените дали ще представлява интерес за вас, първо ви представям съдържанието, а най-отдолу бихте могли и да я изтеглите в предпочитан за вас формат.

Приятно четене!

Съдържание:

УВОД
ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
АНОТАЦИЯ
ПЪРВА ГЛАВА: СЪЩНОСТ НА ОНЛАЙН КОМУНИКАЦИЯТА
1.1.    КЛЮЧОВИ ПОНЯТИЯ
1.1.1.    ТУРИСТИЧЕСКА ИНДУСТРИЯ
1.1.2.    МАЛЪК И СРЕДЕН БИЗНЕС В БЪЛГАРИЯ
1.1.3.    КОМУНИКАЦИОНЕН ПРОЦЕС
1.1.4.    КОМУНИКАЦИОННА ПОЛИТИКА
1.1.5.    МАРКЕТИНГ
1.1.6.    ОНЛАЙН КОМУНИКАЦИЯ
1.2.    МЯСТО И РОЛЯ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ СЕКТОР ЗА РАЗВИТИЕТО НА БЪЛГАРСКАТА ИКОНОМИКА
1.3.    ЗНАЧЕНИЕ НА ОНЛАЙН КОМУНИКАЦИЯТА ЗА БЪЛГАРСКИЯ ТУРИЗЪМ
1.4.    ОНЛАЙН ПОВЕДЕНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1.4.1.    РАЗБИРАНЕ НА КЛИЕНТСКИТЕ ОСОБЕНОСТИ КАТО МАРКЕТИНГОВ ПРИНЦИП
1.4.2.    ПРОФИЛ НА ТУРИСТА
1.5.    ОНЛАЙН КОМУНИКАЦИЯТА КАТО ТЕХНОЛОГИЧЕН КАНАЛ ЗА КОНКУРИРАНЕ И ОБЩУВАНЕ НА ГЛОБАЛНО НИВО
ВТОРА ГЛАВА: ХАРАКТЕРИСТИКА НА СПОСОБИТЕ ЗА ОНЛАЙН КОМУНИКАЦИЯ
2.1. УЕБСАЙТ
2.1.1. ВАЖНИ ЕЛЕМЕНТИ НА КОРПОРАТИВЕН САЙТ
2.1.2. МНОГОЕЗИЧНОСТ
2.1.3. СПОСОБИ ЗА ПОПУЛЯРИЗИРАНЕ НА УЕБСАЙТ
2.2. БЛОГ
2.2.1. СТРУКТУРА
2.2.2. ОСНОВНИ БЛОГ-ПЛАТФОРМИ
2.2.3. МАРКЕТИНГ ЧРЕЗ ХРАНИЛКИ В УЕБ (ATOM И RSS)
2.2.4. МАРКЕТИНГ ЧРЕЗ ЧУЖДИ БЛОГОВЕ
2.3. СОЦИАЛНИ МРЕЖИ
2.3.1. FACEBOOK – НАЙ-ГОЛЯМАТА СОЦИАЛНА МРЕЖА
2.3.2. GOOGLE+: АЛТЕРНАТИВАТА НА GOOGLE
2.3.3. LINKEDIN: МРЕЖАТА ЗА ПРОФЕСИОНАЛИСТИ
2.3.4. TWITTER: МРЕЖАТА ЗА СПОДЕЛЯНЕ НА КРАТКИ СЪОБЩЕНИЯ
2.3.5. FOURSQUARE: НАЙ-ГОЛЯМАТА ГЕОСОЦИАЛНА МРЕЖА
2.3.6. СОЦИАЛНИ МРЕЖИ ЗА СПОДЕЛЯНЕ НА СНИМКИ И ВИДЕО
2.3.7. ДРУГИ СОЦИАЛНИ МРЕЖИ
2.4. ПОСРЕДНИЧЕСКИ САЙТОВЕ
2.4.1. ТУРИСТИЧЕСКИ ПОРТАЛИ
2.4.2. САЙТОВЕ ЗА ГРУПОВО ПАЗАРУВАНЕ
2.5. ДРУГИ СПОСОБИ ЗА ОНЛАЙН КОМУНИКАЦИЯ
2.5.1. VOIP ТЕЛЕФОНИЯ
2.5.2. ОНЛАЙН ИГРИ
2.5.3. САЙТОВЕ ЗА ОБЯВИ
2.5.4. EMAIL/SMS МАРКЕТИНГ
2.5.5. МОБИЛНИ ПРИЛОЖЕНИЯ
ТРЕТА ГЛАВА: АНАЛИЗ, ИЗВОДИ И ПРЕПОРЪКИ
3.1. УСПЕШНИ (И НЕ ДОТАМ) ПРАКТИКИ ПРИ ОНЛАЙН КОМУНИКАЦИЯТА В БЪЛГАРИЯ
3.2. ОНЛАЙН КАНАЛИТЕ КАТО РЕШЕНИЕ НА РЕДИЦА ПРОБЛЕМИ В
ТУРИСТИЧЕСКИЯ БИЗНЕС
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1: SWOT АНАЛИЗ НА БЪЛГАРИЯ КАТО ТУРИСТИЧЕСКА ДЕСТИНАЦИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 2: СПИСЪК НА ФИГУРИТЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ 3: CD С НАСТОЯЩАТА ДИПЛОМНА РАБОТА В ЦИФРОВ ВИД (.DOC И .PDF ФОРМАТ)

Оттук можете да изтеглите цялата дипломна работа:

Мажори и минори

Мажор (от латински major – голям, велик) е музикален термин, който обозначава звученето на определен акорд или тоналност, чиито устойчиви тонове образуват голямо тризвучие с бодро, тържествено, радостно и весело звучене. Минорът (от латински minor – малък) е изграден върху тоника и субдоминанта и тоновете му звучат по-скоро тъжно, потиснато, печално, меланхолично…

Но какво става, ако разменим мажорното и минорното звучене? Да започнем с известната Für Elise на Бетховен… Показан е първо оригиналът, а после и как би звучала творбата му в мажор:

А сега в обратната посока – от мажор към минор. Отново първо е показан оригиналът, а после – звученето в минор.

Следват няколко „тъжни“ коледни песни:

И любимото ми – няколко „тъжни“ марша, а именно:

  • Щраус – Радецки марш
  • Менделсон – Сватбен марш
  • Вагнер – Сватбен марш
  • Шуберт – Военен марш

(Сватбените маршове са особено яки)


И ако това не ви стига, ето как би звучал химнът на САЩ:

Всъщност, почти всички химни на държавите по света звучат в мажор. Но има и няколко изключения:

Черен влак се композира…

Като истински фен на БДЖ, преживял не една и две истории със славната железопътна компания, преди време пуснах играта „Познай гарата„. Сега започвам този пост с подобен въпрос:

Къде се намира този влак?

а)  Провадия, България

б)  Пирот, Сърбия

в)  Грац, Австрия

Който и отговорите по-горе да изберете, не сте познали… Истината е, че влакчето по-горе може да се намира в хола, в детската и дори на двора… Влакчето по-горе е макет с уникална детайлност, побира се върху маса за хранене и е производство на „Пико“ (PIKO Spielwaren GmbH). „Пико“ е една от най-известните фирми за влаков моделизъм и най-популярният им мащаб е 1:87.

Моделите

Произвеждат всякакви влакове – от парни влакове до свръхмодерни електрически:

Ако сте истински маниаци на БДЖ, може да си направите дори колекция с български влакове. Обърнете внимание на надписите, детайлността на купетата, седалките…

Ето една интересна колекция с макетни влакове на БДЖ

А ние продължаваме с…

Релсите

Релсите са изработени от сплави на никел и сребро и имат много добра електропроводимост (от тях се захранват влакчетата).

Те, както и всичко останало са изпипани до най-дребния детайл.

Дори отблизо, гледката е поразяваща:

Можете да ги видите на сайта на Пико (www.piko.de), където има и софтуер за проектиране на ж.п. линии. Така можете да си създадете от обикновено кръгче до сложна система от пресичащи се релси:

А най-брутално е ако направо обиколите градината или стаята с ж.п. линия, както ще видите по-долу.

Управление

За да пуснете влакчето си по релсите, ви трябва контролен пулт.

От „Пико“ предлагат куп дистанционни, контролни пултове и други джаджи, с които влакчетата ще се движат напред-назад, ще се изчакват, ще ту-туткат, а скоростта, стрелките и светлините ще се сменят…

Декор

Ако добавим и уникалния декор, картинката става наистина реалистична… Продават се десетки къщички, гари, фигурки… може да си купите дори купчина мини-тухли!

В крайна сметка се получават красиви пейзажи…

А когато всичко това се комбинира…

Нямам думи, затова вижте видео – като за начало, едно високоскоростно ICE3:

Продължаваме с един доста напреднал колекционер, който си има и звуков декодер:

Има и истински маниаци… ама ИСТИНСКИ!!!

Всички видеота, показани досега, са от влакчета, които са в помещения. Но моделчетата са толкова реалистични, че спокойно може да ги ползвате и навън. Дори в сняг, който според мащабите на „Пико“ би следвало да е около 1,5-2 метра:

Само внимавайте, малките влакчета често срещат препятствия, които няма как да се случат на големите им оригинали:

Всъщност, далеч не е необходимо да имате огромна колекция с декори и всякакви влакове, за да се забавлявате:

За финал – не исках този пост да изглежда като реклама, но наистина се зарибих…

Иначе освен „Пико“, има и други големи производители на макетни влакчета, като другите три от „великата четворка“ са „Мерклин“, „Флейшман“ и „Роко“. Някои модели и мащаби дори са съвместими с други!

Написах този пост за „Пико“, тъй като това са единствените влакчета, които видяхме в България. Адресът е София, Пиротска 9 („Малкият ЦУМ“), ет. 2. Сравних цените с тези в чужбина и… сравними са!

Моля колекционерите и феновете на миниатюрните влакчета да споделят информация в коментар, ако имат такава.

За край – едно важно уточнение – тези влакчета НЕ СА играчки. Дори най-евтините комплекти струват 200-300 лв. без декорите, така че ако ще ги купувате, препоръчвам ви да е на човек над 10 години. Всъщност, ако се чудите какво да вземете като подарък за съпруга си, баща си, порасналия си син… вземете им влакче 🙂

Каквото и да ви казват някои мъже за това колко са зрели, за някои неща никога няма да пораснем!