Warning: sizeof(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/kogadavz/public_html/peter.and/wp-content/plugins/ad-injection/ad-injection.php on line 824
Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/kogadavz/public_html/peter.and/wp-content/plugins/ad-injection/ad-injection.php on line 831
Сайтът за електронно банкиране на ОББ постоянно ми създава проблеми… Само в раздел „U-Broker“ за търговия с акции съм открил поне 5-6 бъга. Днес обаче сайтът нe ми отрази, че имам акции, които съм си купил и реших да звънна на поддръжката…
Оттук нататък цитирам събитията съвсем точно…
– 8112500…
– (заето)
– 8112500…
– (заето)
– 8112500…
– (заето)
Решавам, че няма да стане така и издирвам друг телефон на ОББ:
– 0700 117 17
– Здравейте! Вие се свързахте с центъра за обслужване на клиенти на ОББ…
Свързвам се с оператор:
– ОББ, добър ден, кажете.
– Здравейте! Имам проблем със сайта за електронно банкиране и по-конкретн…
– Ами трябва да се свържете с поддръжката на сайта за електронно банкиране.
– Добре, можете ли да ми дадете някакви телефони?
– Да, 8112581, 8112587, 8112589 и 8112598…
– Благодаря, лек ден!
– Лек ден и на Вас!
И набирам отново:
– 8112581…
– (заето)
– 8112587…
– (свободно) (свободно) (свободно) (минава 1 минута в чакане на някой да вдигне) (заето)
– 8112587…
– (свободно) (минава още 1 минута в чакане на някой да вдигне) (заето)
– 8112589…
– ОББ, електронно банкиране.
– Здравейте! Имам проблем със сайта за електронно банкиране и по-конкретно раздела ви U-Broker показва невярна информация за притежаваните от мен акции…
– Ами то това е проблем на брокерите…
– Сигурни ли сте? Според мен е технически проблем на сайта… Системата отразява, че е извършена покупка на акции, но не ми дава акциите в наличност.
– Да, проблем на брокерите е, ние нямаме достъп до системата…
– Хм… странно! Добре, можете ли да ме прехвърлите?
– Не, обадете им се.
– А телефонният им номер?
– Ами има го в договора Ви.
– Да, но в момента нямам договора пред мен… Бихте ли ми дали телефона?
– Ами не мога. Свържете се с Вашия банков клон.
– Ами аз ползвам виртуално банкиране, т.е. виртуалният Ви клон. Кой е номерът на виртуалния клон – не е ли този?
– Ами да, ние сме.
– Ами здравейте тогава! Вече знаете какъв проблем имам.
– Не, не, обадете се в клона, в който сте сключили договора си…
– В Русе?
-
Защо сайт на банка чете датата от клиента, а не от сървъра, а освен това има и куп други бъгове?
-
Защо не получавам отговор, когато пиша до виртуалния клон?
-
Защо трябва да се обадя на 5 последователни номера, докато стигна до нужния човек?
-
Защо след като им обяснявам за проблем с раздел на сайта за електронно банкиране, до който имат достъп само клиенти, ме питат дали съм клиент?
-
Защо се държат с мен като топче за пинг-понг и ме прехвърлят от телефон на телефон?
-
Защо брокерите са отговорни за техническите проблеми на сайта?
-
Защо се опитват да ме затруднят максимално?
и най-важният въпрос:
-
Защо си мислят, че съм длъжен да съм им клиент?!?!